精益数据分析

第一部分 别再骗自己了

2数据指标

什么是好的数据指标

  • 好的数据指标是比较性的。
  • 好的数据指标是简单易懂的。
  • 好的数据指标是一个比率。
  • 好的数据指标会改变行为。

如何找正确的数据指标

  • 定性指标与量化指标

  • 虚荣指标与可付诸行动的指标

    8个需要提防的虚荣数据指标

    1. 点击量。你更应统计点击的人数。
    2. 页面浏览量(PV 值)。除非你的商业模式直接与 PV 值挂钩(即展示广告)，你还是更应统计(访问的) 人数。
    3. 访问量。你的 100 访问量究竟来自于 1 个访问了 100 次的用户，还是 100 个访问了 1 次 的用户?它无法指导行动。
    4. 独立访客数。只能显示有多少人访问了网页，却不能告诉你这些人在页面上做了什么? 他们为什么停留?是否离开了?
    5. 粉丝/好友/赞的数量。计算粉丝/好友的数量只是一场毫无意义的人气比赛，除非你能让他们做对你有利的事。你在社交平台上振臂一呼时，有多少粉丝会响应?只有知道了这 个数字，他们才对你有意义。
    6. 网站停留时间(time on site)/浏览页数(number of pages)。
    7. 收集到的用户邮件地址数量。
    8. 下载量。你需要 衡量的是:应用下载后的激活量、账号创建量，等等。

  • 探索性指标与报告性指标

  • 先见性指标与后见性指标

  • 相关性指标与因果性指标

市场细分、同期群分析、A/B测试和多变量分析

  • 细分市场就是一群拥有某种共同特征的人
  • 同期群分析，比较的是相似群体随时间的变化。同期群分析适用于营收、客户流失率、口碑的病毒式传播、客户支持成本等任何你关注的数据指标。纵向研究
  • A/B测试，横向研究。指在同一时间段对不同被试群体提供不同的体验
  • 多变量分析法：同时改动产品的多个方面，看哪个与结果的相关性最大

细分市场

精益数据分析周期

精益数据分析周期

精益创业画布

  1. 问题:人们都知道有“问题”存在，可你真正找它了吗?
  2. 客户群体分类:你的目标市场是什么?如何把信息定向传达给特定群体?
  3. 独特卖点:你能以清晰、独特、令人记忆深刻的方式说明为何你的产品更加优异或者卓尔不群吗?
  4. 解决方案:你能为现存问题找到正确的解决方案吗?
  5. 渠道:如何将产品或服务送到客户手中，又如何收取客户支付的款项?
  6. 收入分析:营收来自哪里?交易为一次性营收(直接交易，如购买一份食物)还是持续性营收(间接交易，如订阅杂志)?
  7. 成本分析:公司的直接、可变和间接成本都是哪些?
  8. 关键指标:哪些数据指标能让你了解公司的经营状况?
  9. 门槛优势:什么是你的“力量倍增器”，助你在竞争中横扫对手、所向披靡?

你把生命献给谁

你把生命献给谁

避免数据圈套：

  • 假设数据没有噪声。
  • 忘记归一化。
  • 排除异常点。
  • 包括异常点。
  • 忽视季节性。
  • 抛开基数侈谈增长。
  • 数据呕吐。如果你不知道什么数据对你更重要，那么即便你的数据统计板再大也没有用。
  • 谎报军情的指标。
  • “不是在这儿收集的”综合征。
  • 关注噪音。

第二部分 找到当前的正确指标

数据分析框架

  • 海盗指标与你应该跟踪的数据
要素 功用 相关指标
获取用户 通过各种各样的手段博取眼球，无论是免费还是付费的方式 流量、提及量、CPC(Cost Per Click)、搜索结果、用户获取成本、点开率
提高活跃度 将获取的“过客”式访客转化为产品的真正参与者 注册人数、注册量、新手教程完成量、至少用 过一次产品的人数、订阅量
提高留存率 说服用户再次光临，反复使用，表现出黏性行为 用户参与度、距上次登录的时间、日/月活跃使 用量、流失率
获取营收 商业活动的产出(不同的商业模式看重不同的产出， 如购买量、广告点击量、内容产生量、订阅量，等等) 客户终生价值、(免费到付费)转化率、平均 购物车大小、广告点入营收
自传播 已有用户对潜在用户的病毒式传播及口碑传播 邀请发送量、病毒式传播、病毒传播周期

  • 埃里克·莱斯的增长引擎说

    • 粘着式：增加用户粘性
      • 留存率、活跃度、流失率
    • 病毒式：向病毒一样传播
      • 传播系数 = 每个用户带来的新用户
      • 病毒传播周期
    • 付费式：
      • 客户终生价值客户终生价值(CLV)和客户获取成本(CAC) —–Customer lifetime value & Customer acquisition cost

  • 阿什·莫瑞亚的精益创业画布

精益创业画布模块 相关指标
问题 调查对象中具有该需求的人数，知道自己具有该需求的人数
解决方案 调查对象中试用了最小可行化产品的人数、用户参与度、流失率、 最常被使用的/最不常被使 用的功能、愿意付费使用的人数
独特卖点 用户反馈得分、第三方独立评分、情感分析、客户如何描述你的产品、 调查问卷、搜索、调研， 以及竞争分析
客户群体分类 在该群体中找到潜在客户的难易程度，独特的搜索关键字，从特定源头导入的精准渠道流量
渠道 每个渠道可导入的销售线索及客户量、病毒式传播系数和病毒传播周期、净推介值、 打开率、利润率、点入率、网页排名、消息到达率
门槛优势 调查对象对独特卖点的理解、专利、品牌价值、进入壁垒、新入口的数量、独家“关系” 营收分析 客户终生价值，每用户平均收入(ARPU)，转化率，购物车大小，点入率
成本分析 固定成本，客户获取成本，服务第n名客户的成本，客服成本，关键字广告成本

第一关键指标

专注

你所在的商业领域

获取渠道、销售手段、营收来源、产品类型和送达模式

所有商业模式共同点：

  • 目标都是增长
  • 增长的方式都是埃里克·莱斯的三大增长引擎

商业模式：

  • 获取渠道:人们是如何得知你的。
  • 销售手段:如何说服访问者在你的身上花钱，继而成为你的客户。最常见的情况是要么直接要 钱，要么提供某种稀缺或独家资源来说服他们付费，比如限时限量，无广告，附加功能，或是 隐私的需要。
  • 营收来源:你如何收钱。收钱的方式可以是交易、订阅、按用量计费、广告收入、转售数据、捐款等形式。
  • 产品类型:你在收钱之外提供了什么价值?
  • 送达模式:你如何将你的产品送至客户手中。

注意：

免费增值不 是一种商业模式，只是一种营销手段;
SaaS 不是一种商业模式，只是将软件送达客户的一种方式;
媒体网站上的广告不是一种商业模式，只是一种获取营收的方式。

什么是商业模式

商业模式

6大商业模式