由床垫销量下滑想到的一些和战略分析相关的问题。

经济因素

居民收入和可支配收入是否下滑,同销量下滑是否相关,在经济低迷期,消费者往往会捂紧钱包。求一个安全着陆和平稳过渡。在对于大宗商品的购买上显得尤为谨慎。在日常快销品上相反会表现出旺盛的需求。

行业因素

床垫行业是否下滑,原材料价格是否上涨,生产厂商价格是否上涨,货源是否充足,经销渠道有无变化。同行是否在产品布局上做了新的调整。

举一个手机的例子,在我上大学期间,大致在2012年手机行业基本上是诺基亚的天下,诺基亚的N85、5230等型号手机代表了行业的发展发展方向和用户主要需求。但随着iPhone4的发布,以及安卓系统的出现,局面出现了些细微的改变。

其一、这些细微的改变在当时也许只是一小部分使用场景和需求,后来能发展成什么样,是不太容易看的清楚的,况且无论从生态优势和销量优势,诺基亚都是王者,

其二,在面对这种微弱的变化时,是不是要成立一个小组进行跟踪调研分析,所谓船大不易掉头,尤其是当发展局势明朗化和用户需求明确化后,再进行布局就为时已晚了,这需要一种敢于和自己较真的格局、心态。无论企业经营还是个人发展均是如此。

用户需求

用户的需求是否发生变化,这一部分比较复杂,牵扯的层面比较多,有心理问题、媒体对大众的传播影响问题。

如有变化,是受到自身还是媒体、电视剧、自媒体等因素的影响。

  • 喜欢整网弹簧还是独立弹簧,

  • 喜欢普通海绵填充,记忆海绵填充、乳胶+海绵填充、纯乳胶填充、椰棕填充

  • 喜欢偏硬还是偏软

用户的偏好是多变的,这符合人性的特点。举一个例子,说是一个北方朋友特别喜欢吃面食,连续吃了一个月,从数据来看很好的体现了这一点,拟合的模型将具有典型的线性特征,从概率上来说这个人吃面的概率确实是很高的。做了模型预测,认为这个人第31天还是会继续吃面。第32天还是会继续吃面···

从数学模型上来看,这个模型是没有问题的。但是从实际的饮食场景上来说,这是不符合实际状况,以及大部分正常人的饮食习惯。大部分人都是交叉的饮食习惯,这是相对合理和健康的饮食习惯,只是说在这个大的框架下有偏好而已。

产品问题

产量是否下降、质量是否有下滑、物流是否得到保障。

关于产品的价格、销量、利润是有一个数学模型和函数曲线的。利润=单价*销量-成本。任何一个维度变化都将对其他因素产生波动。

  • 如下滑具有显著性,判定主要流失出现在获客、点击、加购物车、付款的哪些环节

  • 这些环节损失的用户是否具有同类特征,如:地域、年龄、性别、偏好等(聚类分析)

公关问题

公司和行业是否有负面报道等,这属于躺着也中枪的范畴。

运营问题

对比历年12月份的销量数据(t检验),对比历年11月和12月的销量变化,判断下滑是否具有显著性。

优先度排序

依据问题的重要性和解决难易程度进行优先度排序。 有些问题发现了但是不一定能解决,比方说经济因素、政治因素等,有些问题发现了不一定需要现在去解决;有些问题需要解决但不是现在,因为问题的复杂度很高,解决不易属于偏长期的任务;有些问题需要当下立马去解决。